Preguntas frecuentes

Porque normalmente te sale más barato. En Airbnb y Booking el mismo apartamento suele costar en torno a un 15% más sobre el total, porque esos precios llevan las comisiones de las plataformas; si allí hay alguna promoción, la diferencia puede ser menor. Reservando directo, hablas directamente con las personas que gestionan el apartamento y sabes exactamente con quién tratas.

Sí. Los pagos con tarjeta pasan por Revolut, un banco regulado en la UE con pasarela certificada PCI-DSS y cifrado completo. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

No, si llegas dentro de 21 días o más: hoy solo guardamos tu tarjeta de forma segura y cobramos la estancia automáticamente el día después de que termine la cancelación gratuita, 20 días antes de la llegada. Si cancelas hasta 21 días antes, no pagas nada. Si llegas antes de ese plazo, la estancia se paga al reservar.

Cancelación gratuita hasta 21 días antes de la llegada. Después, la reserva no es reembolsable. Si prefieres pagar menos, mientras la cancelación gratuita sigue abierta puedes elegir al reservar la tarifa no reembolsable: un 10% menos en las noches, se paga al reservar y no tiene devolución. Las condiciones exactas de tu reserva aparecen antes de pagar y en tu email de confirmación. Para casos de fuerza mayor, escríbenos: somos personas y lo resolvemos hablando.

La mayoría de nuestros apartamentos tienen check-in autónomo con caja de llaves o cerradura inteligente: te enviamos las instrucciones antes de tu llegada por email. Funciona a cualquier hora, aunque te pedimos que nos indiques tu hora de llegada para tenerlo todo preparado.

Todos. Cada apartamento está inscrito como vivienda de uso turístico (VUT) en la Junta de Andalucía, con su número de licencia, visible en la página de cada alojamiento. Es tu garantía de que el alojamiento es legal y cumple los requisitos oficiales.

La limpieza aparece desglosada en el precio antes de reservar, sin sorpresas. La ropa de cama y las toallas están siempre incluidas.

Depende del apartamento. Cada anuncio muestra sus normas de la casa, incluida la admisión de mascotas y el suplemento si lo hay. Si un apartamento no admite mascotas, el formulario de reserva no permitirá añadirlas.

Sí. Cada apartamento tiene su propia estancia mínima y en fechas de alta demanda como Semana Santa o Feria puede ser superior. Lo verás al elegir tus fechas.

Recibes un email de confirmación con tu referencia, el desglose del precio, las condiciones de cancelación y un enlace para gestionar tu reserva. Antes de la llegada te enviamos las instrucciones de acceso. Y durante toda la estancia tienes una línea directa con nosotros para cualquier cosa: desde una recomendación de restaurante hasta una incidencia.