Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Travel Capital S.L. (NIF B72836760), con domicilio en Calle Esperanza 6, Bajo B, 41009 Sevilla y correo de contacto hola@travelcapital.es. Esta política se aplica a travelseville.com y a las comunicaciones derivadas de tu reserva, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos y para qué

Tratamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad:

• Gestión de reservas: nombre, email, teléfono, nacionalidad, fechas de estancia, número de huéspedes y mensajes que nos envíes. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Pago: los pagos con tarjeta se procesan por Stripe Payments Europe Ltd.; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta. Base jurídica: ejecución del contrato.
• Registro de viajeros: la normativa española (Real Decreto 933/2021) obliga a los alojamientos turísticos a registrar determinados datos de los huéspedes y comunicarlos a las autoridades. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Comunicaciones operativas: emails de confirmación, enlaces y recordatorios de pago del resto, instrucciones de llegada. Base jurídica: ejecución del contrato.
• Recuperación de reservas iniciadas: si comienzas una reserva y no la completas, podremos enviarte un único email recordatorio. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD); puedes oponerte respondiendo a ese email.
• Formulario de contacto: nombre, email, teléfono (opcional) y tu mensaje, para responderte. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), prestado mediante la casilla del formulario.

3. Destinatarios de los datos

No vendemos tus datos ni los cedemos para fines comerciales de terceros. Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para el servicio, que actúan como encargados del tratamiento, y con las autoridades cuando exista obligación legal:

• Stripe Payments Europe Ltd. (procesamiento de pagos).
• Nuestros proveedores de alojamiento web y envío de email (servidores en la Unión Europea siempre que sea posible).
• Nuestro gestor de canales, cuando una reserva debe sincronizarse con el calendario del alojamiento.
• Autoridades competentes (registro de viajeros, obligaciones fiscales).

4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos del Capítulo V del RGPD.

5. Plazos de conservación

Los datos de reservas se conservan durante la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción fiscal y legal aplicables (con carácter general, 6 años para documentación mercantil). Los datos del registro de viajeros se conservan 3 años conforme al RD 933/2021. Los datos personales de reservas iniciadas y no pagadas se eliminan a los 30 días. Los mensajes de contacto se conservan un máximo de 12 meses.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@travelcapital.es, indicando el derecho que ejercitas y adjuntando un medio de verificación de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado TLS en todas las comunicaciones, control de acceso a la base de datos de reservas y principio de minimización de datos. El acceso a los datos de reservas está restringido al personal autorizado.

8. Mapas y contenido de terceros

Los mapas de ubicación se muestran con la librería Leaflet servida desde nuestro propio servidor y con teselas de OpenStreetMap (o del proveedor de teselas configurado en cada momento). Al cargar las teselas tu dirección IP se envía a ese proveedor; solo se solicitan cuando el mapa entra en pantalla.